מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – Picky עודכן לאחרונה: 30 באוגוסט, 2026

תודה שבחרתם ב-Picky! חשוב לנו שתקבלו את ההזמנה שלכם כמה שיותר מהר ובצורה הבטוחה ביותר. כל המוצרים שלנו נשלחים ישירות מהמחסנים שלנו כאן בישראל, כך שאין צורך להמתין שבועות למשלוחים מחו"ל.

זמן עיבוד ואריזה לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, הצוות שלנו יארוז את ההזמנה שלכם בקפידה. זמן העיבוד והאריזה אורך בדרך כלל בין 1 ל-3 ימי עסקים (עד 72 שעות). ברגע שהחבילה תהיה מוכנה, היא תועבר לחברת השליחויות.

זמני ושיטות משלוח אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות חברת הפצה מקומית. בעת הרכישה תוכלו לבחור את שיטת המשלוח המועדפת עליכם:

• משלוח לנקודת איסוף / לוקר: זמן הגעה משוער של 3 עד 7 ימי עסקים (ממועד יציאת המשלוח ממחסנינו).

• שליח עד הבית: זמן הגעה משוער של 3 עד 5 ימי עסקים (ממועד יציאת המשלוח ממחסנינו). (הערה: ימי עסקים כוללים את ימי א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

עיכובים אפשריים (המותג שלנו צומח!) Picky הוא מותג ישראלי חדש שצומח בקצב מהיר. אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בזמנים, אך לעיתים, עקב עומס הזמנות גבוה או מצב ביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים קלים של עד 14 ימי עסקים באספקת החבילה. באזורים מרוחקים (יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן ויהודה ושומרון) ייתכנו זמני שילוח מעט ארוכים יותר. אנו מודים לכם על הסבלנות וההבנה!

מעקב אחר ההזמנה ברגע שההזמנה שלכם תצא לדרך, תקבלו מאיתנו (או מחברת השליחויות) הודעת SMS או דוא"ל עם מספר מעקב וקישור ייעודי. כך תוכלו לדעת בכל רגע נתון היכן נמצאת החבילה שלכם ומתי היא צפויה להגיע.

עלויות משלוח עלות המשלוח מחושבת באופן אוטומטי ומוצגת בשקיפות בעת המעבר לקופה (Check-out). מדי פעם אנו מציעים מבצעים הכוללים משלוח חינם – במידה ויש מבצע פעיל, הוא יעודכן אוטומטית בעגלת הקניות בהתאם לתנאי המבצע.

חבילות שלא נאספו קיבלתם הודעה שהחבילה מחכה לכם בנקודת האיסוף? אנא דאגו לאסוף אותה בזמן המוגדר בהודעה. חבילה שלא תיאסף בזמן תוחזר למחסנים שלנו. במקרה כזה:

• דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו.

• במידה ותרצו שנשלח את החבילה מחדש, תחויבו בעלות משלוח נוספת.

• במידה ותרצו לבטל את ההזמנה עקב אי-האיסוף, הזיכוי יבוצע בכפוף למדיניות ההחזרים שלנו (בניכוי דמי המשלוח ודמי ביטול).

שירות לקוחות ובירורים יש לכם שאלה על המשלוח? המעקב לא מתעדכן? אנחנו כאן בשבילכם! כדי שנוכל לתת לכם את השירות המהיר והיעיל ביותר, המענה שלנו מתבצע אך ורק באמצעות הדוא"ל. אנא שלחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה שלכם לכתובת: 📩 support@picky.co.il (צוות השירות שלנו משתדל להשיב לכל פנייה בתוך עד 24 שעות בימי עסקים. פניות דרך רשתות חברתיות או וואטסאפ לא יטופלו).